| 假設(shè)有一天，你的一位下屬在公司辦公室的走廊與你不期而遇，下屬忙停下腳步：“哎呀，老板，好不容易終于碰上你了。有一個(gè)問題，我一直想向你請(qǐng)示一下該怎么辦。”此時(shí)，下屬的身上有一只需要照顧的“猴子”。接下來，他如此這般將問題匯報(bào)一番。
盡管你有事在身，但還是不太好意思讓這急切想把事情辦好的下屬失望。你非常認(rèn)真地聽著……慢慢地，“猴子”的一只腳已悄悄搭在你的肩膀上。
幾分鐘后，你看了看手表：“噢，不好意思，我現(xiàn)在正有急事處理。這個(gè)問題，看來我一時(shí)半會(huì)兒答復(fù)不了你。這樣吧！讓我考慮一下，過兩天再給你回復(fù)好不好？”
你趕忙離開，不知不覺中也背走了你下屬的那只“猴子”。
兩天后，下屬如約打來電話：“老板，前兩天向你請(qǐng)示的問題，你看我該怎么辦？”
忙亂中，你想了一下，才記起他講的哪一件事。“哦，實(shí)在不好意思。這兩天我特別忙，還沒有顧得上考慮這個(gè)問題，你再過幾天來看看，好嗎？”
“沒有問題，沒有問題。”下屬非常能體諒你。
一周之后，你又接到他的電話。不等他開口，你已經(jīng)感到十分歉意，并再一次請(qǐng)求下屬“寬限”幾日……
此刻，你似乎有些焦頭爛額，因?yàn)樵谀愕闹車褲M是你自己的，以及別人放在你這里寄養(yǎng)的“猴子”——你已成為問題的真正中心。
猴子管理
有一天，你的下一位下屬在公司辦公室的走廊里與你不期而遇，下屬忙停下腳步：“哎呀，老板，好不容易終于碰上你了。有一個(gè)問題，我一直想向你請(qǐng)示該怎么辦。”此時(shí)，下屬的身上有一只需要照顧的“猴子”，接下來，他如此這般將將問題匯報(bào)一番。
盡管你有要事在身，但還是不太好意思讓這急切想把事情辦好的下屬失望。你非常認(rèn)真地聽著……慢慢地，“猴子”的一只腳已悄悄搭在你的肩膀上。
你一直在認(rèn)真傾聽，并不時(shí)點(diǎn)頭，幾分鐘后，你對(duì)他說這是一個(gè)非常不錯(cuò)的問題，很想先聽聽他的意見，并問：“你覺得該怎么辦？”
“老板，我就是因?yàn)橄氩怀鲛k法，才不得不向你求援的呀。”
“不會(huì)吧，你一定能找到更好的方法，”你看了看手表，“這樣吧，這件事我一時(shí)半會(huì)也拿不出更好的主意。我現(xiàn)在正好有急事，不如這樣，明天下午四點(diǎn)后我正好有一點(diǎn)點(diǎn)空，到時(shí)你先拿幾個(gè)解決方案來我們一起討論討論。”
告別前，你還沒有忘記補(bǔ)充一句：“你不是剛剛受過‘頭腦風(fēng)暴’訓(xùn)練嗎？實(shí)在想不出，找?guī)讉�(gè)搭檔來一次‘頭腦風(fēng)暴’不就是啦！明天我等你們的精神答案。”
“猴子”悄悄收回了搭在你身上的那只腳，繼續(xù)留在此下屬的肩膀上。
第二天，下屬如約前來。從他臉上表情看得出，他似乎胸有成竹：“老板，按照你的指點(diǎn)，我們已有了5個(gè)覺得都還可以的方案，只是不知道哪一個(gè)更好，現(xiàn)在就是請(qǐng)拍板了。”
即使你一眼就已看出哪一個(gè)更好，此時(shí)不要急著幫他作決定。不然，他以后對(duì)你依然會(huì)有依賴習(xí)慣，或者到頭來萬一事情沒辦好，他一定還是會(huì)說：“老板，這不能怪我，我都是按照你的意見去辦的。”
關(guān)于作決定，記住以下準(zhǔn)則：
1）該下屬作決定的事，一定要讓他們自己學(xué)著作決定。
2）作決定意味著為自己的決定負(fù)責(zé)任。不想作決定，常常是潛意識(shí)里他不想承擔(dān)作決定的責(zé)任。
3）下屬不思考問題，不習(xí)慣作決定的根源一般有幾個(gè)：其一是有“托付思想”，自己不想承擔(dān)責(zé)任，依賴上司或別人。這樣的下屬不堪大用；其二是，上司習(xí)慣代替下屬作決定，或喜歡享受別人聽命于自己的成就感，這樣的上司以及他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)難以勝任復(fù)雜的任務(wù)。
4）讓下屬自己想辦法，作決定，就是訓(xùn)練下屬獨(dú)立思考問題的能力，和勇于承擔(dān)責(zé)任的行事風(fēng)格。但關(guān)于這一點(diǎn)，與上司不敢承擔(dān)責(zé)任，任付由“集體”來承擔(dān)責(zé)任，以便自己到時(shí)好借口于“下屬辦事不力”而推卸責(zé)任的“官僚”作風(fēng)有本質(zhì)差異。
讓下屬作決定，意味著你已授權(quán)下屬作決定。也就是說，作為上司無論如何你最終也還是無可爭(zhēng)辯地要為結(jié)果承擔(dān)全部責(zé)任。
對(duì)話還在繼續(xù)。你興奮地說道：“太棒了，這么多好方案。你認(rèn)為，相比較而言哪一個(gè)方案更好？”
“我覺得A方案更好一些。”
“這的確是一個(gè)不錯(cuò)的方案，不過你有沒有考慮過萬一出現(xiàn)這種情況，該怎么辦？”
“噢，有道理，看來用E方案更好。”
“這方案真的也很好，可是，你有沒有想過……”
“我明白，應(yīng)該選擇B方案。”
“非常好，我的想法跟你一樣，我看就按你的意見去辦吧。”
憑你的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)你早就知道應(yīng)該選擇B方案，你不直接告訴他的目的是想借此又多贏得一次訓(xùn)練部屬的機(jī)會(huì)。訓(xùn)練是一個(gè)雖慢反快的過程，訓(xùn)練的“慢”是為了將來更快。
你這樣做的好處不言而喻：
1）打斷下屬負(fù)面的“依賴”神經(jīng)鏈；
2）訓(xùn)練了下屬分析問題、全面思考問題的能力；
3）讓下屬產(chǎn)生信心與成就感。因?yàn)檫@樣，他會(huì)覺得自己居然也有解決復(fù)雜問題的能力。越來越有能力的下屬能越來越勝任更重要的任務(wù)。
4）會(huì)激發(fā)下屬的行動(dòng)力。因?yàn)槿藗兺笧樽约旱臎Q定而全力以赴，并愿意為它承擔(dān)責(zé)任。
5）你將因此不必照看下屬的“猴子”而能騰出更大的精力去照看你自己的“猴子”。
供大家參考! |
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