經(jīng)常有一些做職業(yè)經(jīng)理人的朋友在平常的溝通和交流中抱怨老板的管理行為,覺(jué)得好像是“在玩權(quán)術(shù)”或者是覺(jué)得對(duì)自己“不夠信任”,以至于讓自己的心態(tài)失衡,不能發(fā)揮正常的業(yè)績(jī)水平。
通常,對(duì)于這樣的朋友,盛世德才高級(jí)獵頭顧問(wèn)都會(huì)首先規(guī)勸他們要客觀地看待他們和老板之間的最基本關(guān)系:“委托-代理關(guān)系”。然后,用換位思考的方法理解老板對(duì)你的管理,確保自己有一個(gè)良好而健康的工作心態(tài)。
同時(shí),盛世德才高級(jí)獵頭顧問(wèn)們也經(jīng)常和他們交流自己的一個(gè)基本觀點(diǎn):做職業(yè)經(jīng)理人的,最重要的不是去在乎和評(píng)價(jià)老板管理你的方式,最重要的是要時(shí)刻反思自己到底做了什么事情來(lái)贏得老板的支持和信任!下面的這個(gè)案例就是一個(gè)典型的代表。以此為例,將我們的基本觀點(diǎn)和大家共享。
案例:[求助]老總從不涉足你管轄的公司,是信任嗎?
老總從不涉足你管轄的公司,但喜歡通過(guò)第三方了解你管轄的公司里面的事情,這是好事還是壞事,是對(duì)你的信任還是不信任?
盛世德才建議:
1.在老板和職業(yè)經(jīng)理人之間,永遠(yuǎn)存在一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)上講的“委托-代理關(guān)系”的問(wèn)題(根據(jù)杰森和邁克林 (M·Jensen&W·Meckling)的定義,它是指一個(gè)或多個(gè)行為主體指定、雇傭另一些行為主體為其提供服務(wù),與此同時(shí)授予后者一定的決策權(quán)利,并依據(jù)其提供服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量支付相應(yīng)的報(bào)酬。這種關(guān)系實(shí)質(zhì)上是一種非對(duì)稱(chēng)信息條件下所結(jié)成的契約關(guān)系。在契約當(dāng)事人之間,由于相關(guān)信息和風(fēng)險(xiǎn)的分布均不對(duì)稱(chēng),擁有不完全信息而必須承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的一方成了委托人,而擁有和支配更多信息但屬于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避者的一方則是代理人),所以,老板通過(guò)各種正式和非正式的渠道來(lái)對(duì)你的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為加以了解,這是在正常不過(guò)的事情。否則,這個(gè)老板就是對(duì)企業(yè)的放任和不負(fù)責(zé)。因此,老板對(duì)你進(jìn)行調(diào)查和了解,這不僅應(yīng)該,而且是必須的。否則,就是他不盡責(zé)。
2.每個(gè)老板基于自己的成長(zhǎng)經(jīng)歷和對(duì)人生、人性、對(duì)企業(yè)管理方式方法的認(rèn)知的不同,會(huì)采用不同的管理方式和具有不同的管理風(fēng)格。這是再正常不過(guò)的事情。你的老板可能認(rèn)為第三方的信息更有“公信力”,所以他選擇求助第三方(甚至可能還會(huì)求助第四方、第五方)。但是,這又有什么呢?坦然面對(duì)就好。
3.其實(shí),作為職業(yè)經(jīng)理人,不必對(duì)老板管理你的方式心存疑慮,甚至“疑神疑鬼”。你更應(yīng)該關(guān)注的是你自己真正在做什么,是不是真正在有效履行一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé),并且恪守了職業(yè)經(jīng)理人的道德操守:勤奮敬業(yè)、恪盡職守、對(duì)職業(yè)忠誠(chéng)、有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、上佳的業(yè)績(jī)表現(xiàn)、認(rèn)同并能促進(jìn)健康的公司文化、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)等等。
4.因此,你可以參照以下的具體建議:
a)主動(dòng)匯報(bào),包括:一是主動(dòng)定期匯報(bào)企業(yè)的目標(biāo)、計(jì)劃以及目標(biāo)計(jì)劃的完成情況,讓老板從你這里了解到企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng),聽(tīng)取他的意見(jiàn)和建議;二是主動(dòng)不定期的匯報(bào),特別是對(duì)關(guān)鍵工作事項(xiàng)、對(duì)關(guān)鍵工作節(jié)點(diǎn)的主動(dòng)匯報(bào),讓老板覺(jué)得自己一切盡在掌握。通常來(lái)說(shuō),定期匯報(bào)要書(shū)面和口頭相結(jié)合,以書(shū)面匯報(bào)為主;不定期匯報(bào)以口頭匯報(bào)為主,輔以必要時(shí)的書(shū)面匯報(bào)。如果怕打擾他,不定期匯報(bào)也可以采用完全書(shū)面匯報(bào)的方式。但是,除非老板明確鄭重聲明不需要你匯報(bào),你一定要記住:“主動(dòng)匯報(bào)本身就是你作為職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)之一”。
b)堂堂正正做人、坦坦蕩蕩做事。讓任何“第三方”都不能對(duì)你說(shuō)“不”。當(dāng)然,不知道您說(shuō)的這個(gè)第三方是誰(shuí)(客戶(hù)?同事?下屬?經(jīng)銷(xiāo)商?),但不論是誰(shuí),只要自己做事光明磊落、合情合理合法,那么就是對(duì)“第三方”的最好管理。這樣,無(wú)論老板從哪個(gè)第三方的渠道了解你的消息,都會(huì)是正面的、積極的消息。即便有些第三方想歪曲一些事實(shí),那也是經(jīng)不起推敲的。因?yàn)椋聦?shí)勝于雄辯。而且,善于通過(guò)“第三方”了解信息的老板,也一定不會(huì)只找一個(gè)“第三方”。
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