盛世德才資深獵頭顧問分享： 頭腦簡單的西蒙在去市場的路上碰到一個賣餡餅的人。頭腦簡單的西蒙對賣餡餅的人說，讓我看看你的鍋。賣餡餅的人對頭腦簡單的西蒙說，讓我先看到你的錢。頭腦簡單的西蒙對賣餡餅的人說，其實，我沒有錢。
——《鵝媽媽》（Mother Goose）
多年來，“簡單”從來沒有表揚之意�！邦^腦簡單”的意義完全是負面的，它的意思是你笨、容易被騙或低能。難怪人們害怕簡單。
當心理學家被問及這種恐懼時，他們的解釋有點復雜（這不奇怪）。耶魯大學人類關系學院的心理學家約翰·科勒德（John Collard）描述了七種常見的恐懼（我們每個人都有其中的一些）。
1. 對失敗的恐懼
2. 對性的恐懼
3. 對自衛的恐懼
4. 對信任他人的恐懼
5. 對思考的恐懼
6. 對演講的恐懼
7. 對獨處的恐懼
看起來，不簡單或不尋求簡單解決方案源于第5條，“對思考的恐懼”。
問題是我們不自己考慮問題，卻在依賴他人的思考這就是到2000年全球管理咨詢業務增長到1140億美元的原因。
科勒德博士說：“不僅因為思考是項艱難的工作，而且因為很多人害怕思考本身。他們溫順、服從并容易聽從他人提出的建議，因為這樣他們就不用自己思考。在腦力勞動上，他們變得依賴他人，一遇到困難就尋求保護人的幫助�！�
這種對思考的恐懼對新聞業務有深遠的影響力。有人甚至懷疑它是否有未來。
專欄作家理查德·里弗斯（Richard Reeves）提出“新聞的終結”即將到來。有關現代生活的快速變化的大量新聞正讓人們感到厭煩。讀者“不想要復雜、充滿情感糾葛的故事來提醒自己的挫敗和無能為力”。
里弗斯認為人們對復雜的回避日益增長。他大概是對的，因為人們不想思考。
這也是簡單為何力量巨大的原因。通過極度簡化一個復雜問題，人們可以不經很多思考，簡單地做出決定。想想O. J. 辛普森（O. J. Simpson）復雜的審判以及約翰尼·科克倫（Johnnie Cochran）如何把他的辯辭概括成一句便于記憶的話：“如果手套不合適，你就無罪釋放�！�
“把丑聞變復雜，就總能逃脫責罰。”演講稿撰寫人佩吉·努南（Peggy Noonan）說，他是指白水事件（Whitewater）。它和水門事件不同，它沒有人們想要的容易把握的故事線索。
但是心理學家卡羅爾·穆格（Carol Moog）從另一個角度談論了這個問題。她談到在美國的文化中存在“遺漏偏執”。人們覺得自己必須記住所有的選擇，因為在任何時刻都有可能受到攻擊。不能遺漏任何東西，否則它可能對你的事業造成致命傷害。
換句話說，如果你只有一個想法而那個想法失敗了，你就沒有保障了。另外，因為我們如此渴望成功，它加劇了第一種恐懼—“對失敗的恐懼”。
只有一個簡單概念讓你感覺沒有安全感，多種概念讓一個人多方下注以保萬無一失。
普通的教育和大多數的管理培訓教導我們，應對每一個變數，尋找每一種可能并且分析每一個角度，這導致令人瘋狂的復雜。我們中最聰明的人制作最復雜的提案和建議書。
不幸的是，當你開始找出所有不同的方案時，你就踏上了通往混亂之路。結果產生對立的概念，人們各奔東西。簡單要求縮減選項，并回到一條單一道路上。
穆格博士對一些專業術語的見解非常有趣。對她來說，一個管理專業術語就像一個會令人著迷的電影明星。
伴隨專業術語一起到來的，是皮書套和活躍的演說者，還有我們都崇尚的：感召力。是否理解這個小明星不重要，因為人們已對它著迷。此外，人們害怕質疑大人物及他們所謂的大創意（那是“對演講的恐懼”）。
處理這些天生的恐懼的最好方法是聚焦問題本身。它和芭蕾演員在做腳尖旋轉時避免眩暈的方法類似。訣竅是每次你的頭轉回來時，盯住觀眾中的同一個人。 不用說，你必須找出要解決的問題。
如果你是沃爾沃，問題就是當其他人設法撲向你的概念時，你如何保持你在“安全”概念上的領導者地位。
這很明顯。
但是有時候問題不是如此明顯。最近幾年，全球卓越的營銷者寶潔就遇到這樣的情況。你可能以為它的問題是找到銷售更多產品的方法。
新的管理層找到了真正的問題。這個世界需要31種海飛絲洗發水或52種佳潔士（Crest）嗎？寶潔總裁達克·賈格爾（Durk Jager）在《商業周刊》上說：“多年來我們給消費者制造了這么多困難，這真讓人難以置信。”
文章說，他和CEO約翰·佩珀（John Pepper）意識到在幾十年不斷推出改進的這種新產品、檸檬香型的那種產品或者超大尺寸的其他產品后，寶潔判定它銷售的產品種類太多了。
問題的解決辦法很簡單，雖然實施是一個復雜的過程。寶潔公司把產品配方標準化，減少復雜交易和優惠券。結束了27種促銷，包括附加贈送和其他稀奇古怪的促銷方式，比如贈送金魚給購買Spic&Span的消費者（很多金魚在冬天的運輸中凍死了）。寶潔公司還剔除了邊緣品牌，減少了產品線，控制了新產品的推出。
那么產品少了，銷量會下降，對嗎？錯。單單在護發品領域，寶潔公司就通過削減一半的產品，增加了5%的市場份額。
我們在寶潔的朋友當然不害怕簡單。在過去的5年里，他們用簡單增加了1/3的業務。
那就是簡單的力量。
|
