我們公司在國(guó)內(nèi)某著名企業(yè)輔導(dǎo)的顧問，給我講了一個(gè)很有趣的故事。這家企業(yè)的生產(chǎn)副總裁脾氣很大，每每遇到管理者工作做得不到位，就大發(fā)雷霆，破口大罵。領(lǐng)導(dǎo)試圖以其咄咄逼人的態(tài)度來提高執(zhí)行力。數(shù)年下來，問題產(chǎn)生了，管理者們已經(jīng)不把老總的脾氣和破口大罵當(dāng)回事了。記得有一次，他大發(fā)脾氣之后，顧問很不安地問管理者，你們到底什么得罪了領(lǐng)導(dǎo)。管理者們反過來安慰我們顧問說，沒事，老總就這脾氣，今天算是給面子的了，你們顧問不在的時(shí)候罵得更兇……這位領(lǐng)導(dǎo)也曾告訴我，這些人已經(jīng)不可救藥，劉博士有什么辦法沒有。
首先，我給他做了以下分析。管理者做任何工作都不可能是完美無缺的，總會(huì)有不讓你滿意的地方，即便他們?cè)趺促u力也是如此。在這種時(shí)候你就開罵，結(jié)果是封住了管理者聲辯（講理由抑或借口）的機(jī)會(huì)，管理者或者會(huì)心存不滿或者很無奈。如果說，第一次被罵還有些忐忑不安的話，次數(shù)多了也就習(xí)慣了，學(xué)會(huì)了在領(lǐng)導(dǎo)面前放下自尊（干脆把自尊踩到腳底下）。更壞的情況是，時(shí)間長(zhǎng)了管理者感覺這位領(lǐng)導(dǎo)還有些可憐，覺得他生活不幸福，每當(dāng)聽到大罵不止的時(shí)候管理者還生出一些優(yōu)越感來，感覺活得比領(lǐng)導(dǎo)幸福，因?yàn)橐呀?jīng)學(xué)會(huì)了處變不驚……
其次，我給他提出一個(gè)建議。管理者做的不到位，要看他努力了沒有？努力了沒做好，應(yīng)該是能力或方法出問題？我們需要教導(dǎo)他。如果能力不缺還沒有做好，應(yīng)該是意愿問題，應(yīng)該設(shè)法激發(fā)他的意愿。也有可能出現(xiàn)既沒有能力，又沒有意愿而導(dǎo)致事情做不好的情況。因此，管理者做的不好的時(shí)候，大可以讓管理者講理由說借口，以此判斷到底屬于哪一種情況。然后根據(jù)狀況決定，是提升他的能力呢？還是激發(fā)他的意愿呢？抑或兩者兼顧呢？當(dāng)然，還有一個(gè)選擇就是換人。不管那種情況，都不需要大發(fā)雷霆……
最后，我們發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)的中層管理者是相當(dāng)優(yōu)秀的，能力絕對(duì)不是問題，問題出在兩個(gè)方面：一是公司集團(tuán)總部斤斤計(jì)較的考核辦法出了問題（據(jù)說他們集團(tuán)崇尚親兄弟明算賬，殊不知斤斤計(jì)較的考核辦法對(duì)績(jī)效提升有害無益），二是企業(yè)從來就沒有設(shè)法以美好的手段激發(fā)管理者和員工的意愿。針對(duì)第一個(gè)問題，要想讓一家有地位很自傲的集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性，比登天都難，所以我們只是坦誠(chéng)地提出了看法。針對(duì)第二個(gè)問題，我們?cè)诰孑o導(dǎo)過程中采用了多種喚起管理者自尊的美好形式，發(fā)現(xiàn)效果良好。
到最后，這位愛發(fā)脾氣的領(lǐng)導(dǎo)不得不承認(rèn)，還是你們顧問用的辦法好，而且讓這位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)脾氣的次數(shù)變少，激烈程度變低……
親愛的讀者，你是一位愛發(fā)脾氣的領(lǐng)導(dǎo)嗎？你經(jīng)常面對(duì)愛發(fā)脾氣的領(lǐng)導(dǎo)嗎
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