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| 背景調查 (Reference Check) 的實務技巧
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| 發布時間：2010.03.24 新聞來源：廈門獵頭網|廈門獵頭公司盛世德才卓越的人力資源服務 瀏覽次數： |
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背景調查：Reference Check
執行 reference
check 前須記得:
除了查證求職者本身所提供的來源, 也應該盡量運用人脈去查證其它的來源.
如果求職者尚在職中,
而查證的對象為其現任主管, 則查詢前務必記得要知會求職者并取得其同意, 以免危害他目前的工作.
對于所搜集到的評論不要僅憑一面之辭,
因此查證的對象至少要2名以上.
將所有想了解的問題（一般性的或與所應征職務直接相關者）一一列于紙上, 對于所有查證的對象都應該提出相同的問題,
注意其深度及廣度都該是一致的.
執行reference check時須注意的事項:
必須清楚的于電話中表明身份及來意,
明確的告知對方目的所在.
讓對方確知你們之間的對話內容是絕對保密的.
如果你已取得求職者所簽署之同意書, 就應該提供給對方.
如果你認為一直無法取得對方的信任, 不妨將你的電話給他, 請他打過來查證.
告知對方應征者目前所應征的是那一項職務,
好讓對方可以就事論事的評論.
當對方在敘述時, 絕對不要中途插話, 因為一旦被打斷后, 有可能對方也不愿再繼續原來的話題了.
如果你覺得對方似乎有意回避某些問題時, 你仍然應該契而不舍的追究, 并誠懇的告知對方; 你之所以如此咄咄逼人,
無非是希望確定這個錄用的決定對于公司及求職者雙方都是最合適的選擇.
盡量尋找可以縮短彼此距離的著力點, 比如說:
是否有共同的朋友、同事或相同的喜好、興趣, 甚至小孩在同一所學校就讀等, 都能夠讓對方比較愿意把你當作朋友一樣的坦誠以告.
注意你問完問題后,
對方回答前停頓的時間長短, 以及回答內容的長短、語調及口氣.
他必須不時的清喉嚨嗎？支支吾吾的嗎？他一邊講一邊在思索最恰當的措詞與修飾嗎？這些都是值得細心留意的線索.
如果對方給你一些模擬兩可的回答,
或者無關緊要的訊息, 這時你可以試圖由歸納以下的結論而迫使對方不得不做出明確的響應: a. “依據我們剛才的對話來看,
您似乎對于這位求職者的評價并不高”或者b. “如果我沒有了解錯誤, 就我們剛才的對話內容聽來, 您愿意極力推薦這名求職者”
結束前記得再問一句〝如果有機會, 您還愿意再雇用這名人員嗎？〞
最后記得向受訪者表達誠摯的謝意.
注意事項:
若由于提供reference者之談話內容, 導致應征者最終未能獲得錄用, 則進行reference check之人事單位應注意處理技巧,
以避免應征者一旦發現后將不滿情緒怪罪、遷怒于原始提供者.
如果應征者所提供之reference
check的名單中未見任何一位工作單位的直屬主管（現任或前任）, 則人事單位宜特別提高警覺, 該應征者之誠信度是否有問題. |
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